Abonelik iptali
- Aboneliğinizi dilediğiniz zaman konsolun Faturalama bölümünden iptal edebilirsiniz; iptal için bizimle iletişime geçmeniz gerekmez.
- İptal edilen abonelik, ödenmiş dönemin sonuna kadar çalışmaya devam eder ve dönem sonunda yenilenmez.
- Ücretsiz katmandaki projeler için iptal gerekmez; hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz.
İade
- İlk satın almada, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde talep etmeniz ve ücretli plana özgü kaynakları fiilen kullanmamış olmanız hâlinde bedelin tamamı iade edilir.
- Yenileme ödemeleri, yenileme tarihinden itibaren 7 gün içinde bildirilen ve dönem içinde kullanım yapılmamış hâllerde iade edilir.
- Kullanılmış dönemler ve kullanıma bağlı (aşım) ücretler iade edilmez.
- Tarafımızdan kaynaklanan ve giderilemeyen bir kesinti nedeniyle hizmetin sunulamaması hâlinde, etkilenen döneme ait bedel oransal olarak iade edilir.
İade süreci
İade talebinizi nesly@nesly.net adresine hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden iletin. Talepler en geç 3 iş günü içinde yanıtlanır; onaylanan iadeler, bildirimden itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 1-3 hafta sürebilir.
İade yapılan tutar için düzenlenmiş elektronik faturaya karşılık iade faturası düzenlenir.
Tüketici hakları
Bu koşullar, 6502 sayılı Kanun'dan doğan cayma hakkınızı ve diğer haklarınızı ortadan kaldırmaz; tüketici sıfatını haiz kullanıcılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 5. ve 6. maddeleri ayrıca uygulanır.